DSS

SISTEMAS DE APOIO A TOMADA DE DECISÃO (DSS)

O que é a tomada de decisão?

A tomada de decisão é parte do processo de resolução de problemas:

Ferramentas estatísticas de apoio à decisão

Trabalha com inferências estatísticas que usa observações ou evidências para verificar a possibilidade de uma hipótese ser ou não verdadeira.

DSS - Decision Support Systems

Tem potencial para auxiliar na solução de problemas não-estruturados ou semi-estruturados.

Problemas estruturados: problemas diretos, que requerem fatos bem estabelecidos e relacionamentos bem-definidos.

Problemas semi ou não-estruturados: problemas complexos, onde a relação entre os dados nem sempre é clara, dados podem estar em diversos formatos, além de serem geralmente difíceis de obter ou manter.

Características de um DSS

• Lida com grandes quantidades de dados a partir de diferentes fontes.
• Fornece flexiibilidade de relatórios e saídas gráficas ou textuais.
• Faz diferentes tipos de análises complexas (what-if, simulação, goal-seeking), suportando também diferentes tipos de solução (de otimização, satisfação, heurística).

Tipos de análise de um DSS

• What-if: faz mudanças hipotéticas no problema e observa o impacto dos resultados.
• Simulação: duplica características de um sistema real.
• Goal-seeking: determina os dados necessários para um determinado resultado(sabe-se o resultado que se quer, e determina as entradas necessárias).

Tipos de soluções em um DSS

• Otimização: encontra a melhor solução.
• Satisfação: encontra uma solução boa - mas não necessariamente a melhor.
• Heurística: trata-se de procedimentos e direcionamentos comumente aceitos que geralmente levam a uma boa solução.

Componentes de um DSS